Questions d'entraînement ITIL 5 gratuites
499 questions ITIL 5 Foundation, sans chronomètre et gratuites. Chacune explique pourquoi la bonne réponse est juste, et pourquoi les mauvaises réponses plausibles ne le sont pas.
L’ITIL 5 Foundation teste surtout du vocabulaire : des définitions précises, plus que des concepts difficiles. Le piège principal vient des supports ITIL 4 — la service value chain et ses six activités ont été remplacées par le cycle de vie des produits et services, en huit activités.
À 65 %, vous avez droit à 14 erreurs sur 40. Entraînez-vous thème par thème jusqu’à reconnaître chaque terme sans hésiter, puis vérifiez-le en examen blanc : 90 secondes par question.
ITIL 4 ou ITIL 5 : ce qui change, et laquelle passer →
Les questions sont en anglais pour l'instant. L'examen ITIL 5 existe aussi en français : si vous le passez en français, apprenez le terme français en regard de chaque terme anglais. L’examen est-il en français ? →
What is the primary focus of service management according to ITIL 5?
Prêt pour les conditions d'examen ? 40 questions, 60 minutes, 65 % pour réussir.
Examen blancUn exemple corrigé
Une question de la banque, avec sa réponse et le raisonnement qui y mène. Chaque question d’entraînement est accompagnée d’une explication comme celle-ci.
Which statement best describes a 'service' in ITIL 5?
- AA technical process for delivering software
- BA means of enabling value co-creation by facilitating outcomes(bonne réponse)
- CA contractual agreement between IT and business units
- DA collection of IT assets and configurations
Pourquoi
ITIL 5 defines a service as a means of enabling value co-creation by facilitating outcomes that customers want to achieve, without the customer managing specific costs and risks.